Términos y condiciones
¿De qué se trata la plataforma tucomercio.cl?
La página web tucomercio.cl es una plataforma que le pertenece a la Ilustre Municipalidad de Coyhaique, y que tiene como fin que los usuarios pertenecientes a la Comuna de Coyhaique puedan comercializar sus productos de forma digital.
Es importante considerar que la Ilustre Municipalidad de Coyhaique, solo le entrega una vitrina web a los usuarios de la Comuna de Coyhaique, en ningún caso la Municipalidad interfiere en el precio, stock, forma de envió y garantía de los productos publicados en la plataforma. Los proveedores son quienes colocan los precio, stock, forma de envió y garantía de los productos.
En cuanto a la forma de pago vía internet (tarjetas de crédito y débito), la plataforma tucomercio.cl usa un plugin derivado de www.mercadopago.cl en ningún caso la Ilustre Municipalidad de Coyhaique retiene los pagos, es decir la transacción de los pagos es entre el “usuario” y la plataforma www.mercadopago.cl
¿Qué son los Términos y Condiciones?
Los términos y condiciones, en adelante, “T&C”, regulan el acceso y uso en Chile, pero desde donde sea que accedas y lo uses, a nuestro sitio web www.tucomercio.cl, en adelante también “Tucomercio” o el “Sitio”.
Es importante que consideres que, al acceder y usar tucomercio.cl, aceptas estos T&C de manera íntegra y sin reservas formando parte inseparable, del uso que hagas del Sitio y de cualquier compra de bienes o servicios. Por esto, si no estás de acuerdo con estos T&C, te pedimos no uses nuestro sitio porque, al usarlo, se entenderá que los conoces y los has aceptado.
Autorización de uso
Tucomercio.cl es una plataforma de comercio (Marketplace) que puedes usar gratuitamente con el fin de visitar, comparar y adquirir, los productos y servicios que ofrecen los usuarios inscritos (como proveedores) en dicha plataforma.
La sola visita al Sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado tu voluntad de adquirir uno o más bienes o servicios, en la forma indicada en estos T&C.
¿Qué leyes se aplican?
Las compras realizadas en el Sitio, el uso que de él hagas, y la aplicación de estos T&C, están sujetos a las leyes chilenas, especialmente, a las normas que protegen los derechos de los consumidores (ley 21.398).
Comunicaciones
Las comunicaciones promocionales o publicitarias que te enviemos tendrán nuestra identidad como remitente y en el asunto detallará a qué se refiere. Además, tendrá un vínculo para que si lo deseas, solicites la cancelación de envíos futuros a ese correo electrónico. De esta forma, cesarán los mensajes al canal de contacto solicitado.
Si realizaste un pedido bajo la modalidad “despacho a domicilio”, el proveedor es el encargado del despacho, te contactara con el fin de que tu pedido sea entregado en tu domicilio de manera correcta y dentro del plazo establecido.
Tú cuenta Proveedor
Otra alternativa de inscripción como proveedor es directo en la plataforma tucomercio.cl donde podrá crear su respectivo usuario, subir productos con valores, stock, entre otros. Pero para que el proveedor pueda ser visualizado dentro de la plataforma debe ser autorizado por el administrador de la plataforma tucomercio.cl donde le solicitara llenar un formulario con de datos personales del proveedor y negocio, además de eso se solicitara fotografías de los productos, descripción, valor y stock
Tú cuenta Usuario
Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave siguiendo el procedimiento establecido en el Sitio. Cada cuenta de usuario es única e intransferible. Si sospechas o tienes noticia de un uso no autorizado por ti de tu cuenta o clave de usuario en el Sitio, debes notificarnos de ello en forma inmediata y a través de un medio en que quede registro verificable de tu comunicación.
En caso de que tengamos motivos fundados o comprobación de que has entregado información falsa o desactualizada, o de que hayas usado el Sitio fraudulentamente o en forma manifiestamente contraria a estos T&C, o que un tercero haya usado tu cuenta en el Sitio, podremos dejar sin efecto las solicitudes de compra realizadas, dar de baja la cuenta y hasta perseguir judicialmente a los infractores.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o compra, o de cancelar un registro previamente aceptado, en caso de detectar cualquier conducta fraudulenta o uso contrario a la ley o a los presentes T&C. Si ello ocurre, le comunicaremos vía correo electrónico al usuario las razones de nuestra decisión, adjuntando los antecedentes disponibles que comprueben la conducta o el uso fraudulento y que estemos en condiciones legales de compartir.
Sólo podrán registrarse en el Sitio personas mayores de edad, con plena capacidad para obligarse según las leyes chilenas.
Compra de bienes y servicios
La adquisición de productos y servicios ofrecidos en tucomercio.cl sólo puede ser realizada por personas que tengan capacidad legal para contratar, sean personas naturales o jurídicas. Al registrar a una persona jurídica como usuario del Sitio, deberás tener poder para contratar a nombre de la misma y de obligarla en los términos de estos T&C.
Para hacer compras o contratar servicios en este Sitio, deberás seguir los siguientes pasos:
- Selecciona el tipo de despacho o de entrega y uno de los medios de pago disponibles en el proceso de compra. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en el lugar que hayas indicado para la entrega, por lo que es importante que ingreses los datos de manera completa, correcta y veraz.
- Una vez hecha tu solicitud de compra, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, el medio de pago, el precio del producto incluido en tu solicitud de compra, descuentos, costo de despacho si los hubiere y cualquier otro costo aplicable, y las demás condiciones de tu pedido, la que podrás revisar y guardar. Te enviaremos esta información al correo electrónico que hayas indicado. Deberás leer y aceptar estos términos y condiciones para ingresar la orden de compra
- Cumplida exitosamente la condición anterior, quedará formado el consentimiento respecto de tu solicitud de compra, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará la confirmación de pago exitoso y se te entregará el producto, o bien, el cupón o documento que contenga el detalle del servicio o de la experiencia que hayas comprado, según sea el caso. Lo anterior, de acuerdo con el método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el Sitio.
Te enviaremos, a la casilla de correo electrónico que hayas registrado, la boleta que dé cuenta de la compra realizada.
Despacho y entrega de productos
Si quieres que despachemos tus productos a una dirección dentro de la zona de cobertura, debes señalar el lugar de entrega y el tipo de despacho de entre aquellos que estén disponibles en el Sitio. Infórmate sobre el costo del despacho y los lugares de entrega disponibles en la página del producto de tu interés. Es muy importante que ingreses la dirección de envío de manera exacta para que tu pedido sea entregado sin problemas.
Recuerda que tucomercio.cl es una plataforma web de vitrina de productos para los proveedores y usuarios que realizaran la compra, es por eso que al momento de solicitar el despacho a domicilio debes comunicarte con el Proveedor para definir la entrega y el valor asociado a este.
El despacho de tus productos se efectuará según las condiciones indicadas al momento de la compra. Verifica que los productos correspondan a los que compraste y que estén en perfectas condiciones, antes de aceptarlos. Ten en cuenta que, para realizar la entrega de tu pedido de manera correcta y oportuna en el domicilio que hubieres indicado, es posible que el transportista a cargo te contacte al número telefónico que hubieres indicado al registrarte
Recuerda que el lugar físico donde se realiza la entrega debe asegurar las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horario de acceso.
En caso de que no sea posible efectuar una entrega debido a errores o falta de información en la dirección o en los datos de contacto proporcionados por el cliente, el pedido podría ser devuelto. En caso de querer realizar una rectificación para poder reactivar la entrega de tu producto, por favor contacta directo al proveedor con quien realizo la compra.
Compra online y retira en puntos habilitados
Si realizaste una compra online y deseas retirar el producto, favor de comunicarte directo con el proveedor para retirar el producto.
Derechos que tienes al comprar en tucomercio.cl
A continuación, te explicaremos en qué consisten las garantías y beneficios a los que te puedes acoger al comprar a través de tucomercio.cl:
- Totalidad de proveedores de la comuna de Coyhaique, es decir un aporte a la economía circular.
- Proveedores identificados e inscritos dentro de una base de datos perteneciente a la Ilustre Municipalidad de Coyhaique.
GARANTÍA LEGAL
Toda garantía legal de los productos las debe directamente con el proveedor del producto, la Ilustre Municipalidad de Coyhaique solo entrega la plataforma web (Marketplace) para que los Proveedores puedan mostrar sus productos en una plataforma.
Plazos de devolución del dinero
Tucomercio.cl es una plataforma web (Marketplace) para que los proveedores de la comuna de Coyhaique puedan mostrar sus producto de forma online y gratuita, es por esto que la Ilustre Municipalidad de Coyhaique en ningún momento maneja los dineros de las transacciones entre el proveedor y usuario.
Si realiza la compra de un producto de forma digital con tarjeta de débito o crédito debe ponerse en contacto directo con la plataforma www.mercadopago.cl esto dado que la plataforma (Markatplace) cuenta con un plugin para que el método de pago se realice vía la página web antes mencionada. Si desea tener mayor información sobre la devolución de dineros de www.mercadopago.cl puede visitar la siguiente página Mercado Pago Developers.
Si realiza la compra de un producto vía transferencia electrónica tiene que ponerse en contacto con el Proveedor del producto para la posible devolución del dinero.
Políticas de seguridad
Si lo desea el usurario/proveedor puede dirigirse a la Ilustre Municipalidad de Coyhaique, departamento D.D.E.L donde podrán realizar el cambio de clave secreta.
Autorización para el tratamiento de tus datos personales
Para brindarte un servicio de calidad y acorde a tus preferencias, requerimos tratar ciertos datos personales tuyos. Al aceptar estos T&C, aceptas la autorización para el tratamiento de tus datos personales, que nos proporcionas al comprar nuestros productos y servicios.
tucomercio.cl sólo puede utilizar tus datos para los fines autorizados en esta cláusula.
Son datos personales, en adelante “Datos Personales” o simplemente “Dato” cualquier información que permita identificarte o te haga identificable, como tu nombre, número de documento de identificación, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del Sitio, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros.
En virtud del consentimiento que nos entregas al aceptar estos T&C y datos personales, estamos legitimados para hacer tratamiento de tus Datos para lo siguiente:
La finalidad principal es la gestión, eso significa que nos autorizas a:
- Contactarte para que recibas información de productos y servicios publicados en tucomercio.cl, y en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.
- Cumplir objetivos de marketing, y así, mejorar los productos que comercializan los proveedores que se encuentran inscritos en la plataforma tucomercio.cl.
- Analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros usuarios, y en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.
- contactarte a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección.
Tratamiento de tus Datos Personales de carácter comercial para las siguientes finalidades:
- Ejecutar protocolos de seguridad y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de tucomercio.cl y de sus respectivos proveedores/usuarios.
Estos Datos sólo serán tratados mientras sean necesarios para el cumplimiento de las finalidades para los cuales se entregaron, salvo aquellos Datos que, por disposiciones legales o regulatorias vigentes, sea necesario mantenerlos por períodos de tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso, se mantendrán por el periodo que indique esa normativa. Puedes revocar en cualquier momento la autorización que entregas para tratar tus Datos Personales, en cuyo caso es posible que no puedas utilizar alguno o todos los servicios que ofrece tucomercio.cl. Es tu derecho pedirnos información sobre los Datos Personales tuyos que hayamos recolectado y ejercer tus derechos de rectificación, cancelación, oposición y todos los demás derechos que confieren las leyes sobre protección de la vida privada. Para ejercer estos derechos sólo deberás contactarnos utilizando el formulario de contacto disponible en el Sitio. Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en las normas legales aplicables.
Alcance de los precios informados en este sitio
Los precios ofrecidos en tucomercio.cl corresponden al precio del producto o servicio ofrecido, impuestos incluidos, y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, instalación, accesorios u otros que fueren aplicables, los que se informarán en el resumen de compra durante el proceso de pago, luego de informar las preferencias de Forma de Entrega y Medio de Pago.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que los precios que se publican en el Sitio sean los correctos, y así ocurre en casi la totalidad de los casos y ocasiones. Sin embargo, eventualmente podrían ocurrir errores humanos o de sistema en los precios publicados. Es por esto que te invitamos a que tus transacciones en el Sitio se ajusten a la buena fe que rige en los contratos en nuestro país. Por lo tanto, ante un eventual error manifiesto en la publicación de un precio, y considerando que en el Sitio se comercializan productos para ser adquiridos por consumidores, esto es, para tu consumo personal o de tu núcleo familiar, es posible que no podamos procesar aquellas solicitudes de compra respecto de las cuales existan motivos fundados para estimar que han sido ingresadas con fines comerciales, en aprovechamiento de un error evidente, o en cualquier sentido contrarias a la buena fe que, de acuerdo a la ley, debe existir en la celebración y ejecución de los contratos. Si se detectare un error de precio en alguna publicación, te contactaremos a la brevedad posible para validar tu solicitud de compra al precio correcto, o bien, para dejar sin efecto la solicitud de compra ingresada, según tú prefieras.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este Sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una solicitud de compra, y sólo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos incluidos en este Sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos, y en general el “look and feel” y los componentes derivados de Sistema de Diseño utilizado en la implementación del Sitio son propiedad de la Ilustre Municipalidad de Coyhaique. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este Sitio, creaciones o imágenes son propiedad de la Ilustre Municipalidad de Coyhaique.